Nach einem Unfall wieder sicher unterwegs
Alles zum Austausch eures Kindersitzes und zu unserer Unfall-Austausch-Garantie (UAG)
Nach einem Unfall zählt zuerst nur eines: dass es allen Beteiligten gut geht, vor allem euren Kindern. Alles andere kommt danach.
Warum wir das Thema auf dieser Seite so genau erklären? Euer Kind soll jederzeit in einem Kindersitz unterwegs sein, der bei einem Unfall den bestmöglichen Schutz bietet. Deshalb erklären wir, wann ein Sitz nach einem Unfall ausgetauscht werden muss und wer dafür aufkommt.
Auch unsere Unfall-Austausch-Garantie beschreiben wir hier ganz genau. Ihr sollt schon vorher wissen, worauf ihr euch verlassen könnt und was im Fall der Fälle wichtig ist. So können wir euch nach einem Unfall schnell und unkompliziert helfen.
Die UAG ist eine freiwillige Leistung von uns als Händler. Genau wie unsere fachliche Beratung vor dem Kauf und unsere Unterstützung auch danach ist sie für euch mit keinen zusätzlichen Kosten verbunden. Wir verstehen sie als kostenfreie Serviceleistung. Deshalb bitten wir um Verständnis, dass sie nur bei selbstverschuldeten Unfällen greift und nur dann, wenn keine andere Versicherung den Schaden am Kindersitz übernimmt. Ihr seid weder verpflichtet, eine Vollkaskoversicherung abzuschließen, noch muss diese den Kindersitz abdecken. Genau für diese Lücke gibt es unsere UAG.
Warum tauschen? · Wann tauschen? · Wer zahlt? · Leihsitz · Was tun? · Unsere Unfall-Austausch-Garantie: Bedingungen
Warum muss ein Kindersitz nach einem Unfall ausgetauscht werden?
Ein Kindersitz schützt nur einmal voll
Ein Kindersitz ist ein Sicherheitsprodukt, das bei einem starken Unfall genau einmal seinen vollen Schutz bietet. Genauso ist es bei einem Airbag, einem Fahrrad- oder Motorradhelm oder der Knautschzone eines Autos. Bei einem schweren Aufprall nimmt der Sitz in Sekundenbruchteilen enorme Kräfte auf und baut sie ab. Schale, Schaumstoffe, Gurte, Isofix-Verbindungen und Stützfuß werden dabei bis an ihre Grenze belastet. Danach ist der Sitz nicht mehr derselbe.
Schäden sieht man oft nicht
Feine Risse im Kunststoff, gestauchter Schaum oder überdehnte Gurte sind von außen meist nicht zu erkennen. Ein Sitz kann völlig intakt aussehen und beim nächsten Unfall trotzdem nicht mehr richtig schützen. Das gilt für jeden Sitz, egal ob er mit Isofix oder mit dem Autogurt befestigt ist, und auch dann, wenn beim Unfall kein Kind im Sitz saß. Die Kräfte wirken trotzdem auf den Sitz.
Das schreibt auch die Zulassungsnorm vor
Die aktuelle europäische Zulassungsnorm für Kindersitze ist die UN ECE R129 (i-Size). Seit September 2024 dürfen nur noch Sitze nach dieser Norm neu verkauft werden. Ältere Sitze nach ECE R44 dürfen aber weiter benutzt werden. Beide Normen verlangen, dass die Hersteller in ihrer Bedienungsanleitung darauf hinweisen: Ein Kindersitz soll ersetzt werden, wenn er bei einem Unfall stark belastet wurde.
Wann ist ein Unfall „stark“ genug für einen Austausch?
Nicht jeder Unfall belastet den Kindersitz gleich stark. Entscheidend ist nicht, wie schlimm das Auto danach aussieht. Entscheidend ist, mit welcher Wucht das Auto mit dem Kindersitz darin beim Aufprall gestoppt oder angestoßen wird. Das hängt vor allem von zwei Dingen ab: wie groß der Geschwindigkeitsunterschied im Moment des Aufpralls ist (Fachleute sprechen von der Differenzgeschwindigkeit) und wie kurz der Aufprall dauert.
Die Physik dahinter
Einfach erklärt: Tempo und Zeit machen den Unterschied
Stell dir vor, du fängst einen Ball. Ziehst du die Hände dabei mit zurück, tut es kaum weh. Hältst du sie steif hin, tut es weh. Und ein fest geworfener Ball tut mehr weh als ein locker zugeworfener. Beim Auto ist es genauso: Je größer der Geschwindigkeitsunterschied und je kürzer der Aufprall, desto größer sind die Kräfte auf Kind und Kindersitz.
Warum eine Vollbremsung dem Sitz nicht schadet
Bei einer Vollbremsung aus 50 km/h braucht das Auto rund 10 Meter und etwa eineinhalb Sekunden bis zum Stillstand. Die Kräfte bleiben dabei gering, und jeder Kindersitz steckt das problemlos weg, auch wiederholt.
Bei einem Aufprall ist es ganz anders: Im Zulassungstest wird ein Kindersitz aus 50 km/h auf nur etwa 65 Zentimetern zum Stillstand gebracht. Das dauert rund eine Zehntelsekunde. Die Kräfte sind dabei im Durchschnitt etwa 15-mal so hoch wie bei einer Vollbremsung. Genau solche Belastungen können einen Sitz schwächen.
Hier ist ein Austausch meist nötig
Frontalzusammenstoß mit einem anderen Fahrzeug
Beide Fahrzeuge fahren aufeinander zu, und die Kräfte wirken direkt nach vorn. Die Belastung hängt davon ab, wie schnell beide Fahrzeuge waren und wie schwer sie sind. Ist das andere Fahrzeug deutlich schwerer, zum Beispiel ein SUV oder Transporter, wird das leichtere Auto stärker belastet.
Aufprall auf ein festes Hindernis (Wand, Baum, Pfosten)
Das feste Hindernis gibt nicht nach. Das Auto kommt innerhalb weniger Zentimeter zum Stillstand, und nur die eigene Knautschzone fängt die Energie auf. Schon bei Stadtgeschwindigkeit wirken hier große Kräfte.
Seitenaufprall
An der Seite hat das Auto nur wenig Knautschzone, und der Kindersitz ist sehr nah an der Aufprallstelle. Ein Seitenaufprall kann deshalb schon bei geringeren Geschwindigkeiten kritisch sein.
Auffahrunfall auf ein stehendes Fahrzeug
Das stehende Auto wird angeschoben und gibt dabei nach. Prallt ein Auto mit 50 km/h auf ein ähnlich schweres, stehendes Auto, ändert sich die Geschwindigkeit beider Fahrzeuge schlagartig um mindestens rund 25 km/h. Das ist eine deutliche Belastung.
Hier ist ein Austausch meist nicht nötig
Auffahrunfall, wenn beide Autos noch rollen
Ein typisches Beispiel ist die Ampel: Das vordere Auto bremst ab und fährt noch 30 km/h. Ihr bremst ebenfalls, fahrt aber noch mit 25 km/h auf. Die Differenzgeschwindigkeit beträgt dann nur 5 km/h. Für den Kindersitz ist das meist eine geringe Belastung.
Fahrzeuge streifen sich
Die Autos schrammen aneinander entlang, ohne dass eines plötzlich stark an Geschwindigkeit verliert. Das Blech kann deutlich beschädigt sein, für den Kindersitz ist das aber meist keine starke Belastung.
Wildunfall ohne Folgeaufprall
Ein Reh wiegt nur einen Bruchteil eines Autos. Beim Zusammenstoß wird das Tier weggeschleudert, das Auto fährt aber fast mit derselben Geschwindigkeit weiter. Ein Beispiel: Ein Auto mit etwa 1.500 kg prallt mit 50 km/h auf ein Reh mit etwa 25 kg. Durch den Zusammenstoß selbst wird das Auto um weniger als 2 km/h langsamer. Bremst ihr dabei, ist das eine normale Bremsung, die der Sitz problemlos aushält. Die Front kann trotzdem sichtbar beschädigt sein, denn der Schaden entsteht örtlich an der Aufprallstelle und nicht dadurch, dass das ganze Fahrzeug plötzlich stark an Geschwindigkeit verliert. Anders ist es, wenn das Auto danach von der Straße abkommt oder gegen ein Hindernis prallt.
Parkrempler und langsames Auffahren
Die Geschwindigkeiten sind hier so gering, dass für den Kindersitz keine starke Belastung entsteht.
Die Grenze legt der Hersteller fest
Ab welcher Differenzgeschwindigkeit ein Austausch nötig ist, legt jeder Kindersitzhersteller selbst fest. Die Werte unterscheiden sich je nach Hersteller und teils auch je nach Sitzmodell. Häufig wird eine Grenze von etwa 10 km/h genannt, teils auch höher.
So entscheiden wir, ob getauscht wird
In den meisten Fällen können wir anhand eures Unfallberichts, der Fotos und, sofern vorhanden, der vom Gutachter ermittelten Differenzgeschwindigkeit genau sagen, ob der Sitz ausgetauscht werden muss oder nicht.
Bleiben Zweifel, fragen wir den Hersteller. Niemand kennt den Sitz technisch so gut wie er: welche Bauteile wie belastet werden, wie viel sie aushalten und ab wann ein Austausch nötig ist.
An die Empfehlung des Herstellers halten wir uns. Empfiehlt er den Austausch, wird getauscht. Sagt er, dass der Sitz weiter benutzt werden kann, verlassen wir uns auf diese Einschätzung.
So entscheidet nicht das Bauchgefühl, sondern das Fachwissen derjenigen, die den Sitz entwickelt und getestet haben. Die Sicherheit eures Kindes steht dabei immer an erster Stelle.
Wer bezahlt den neuen Kindersitz?
Ein Kindersitz nach einem Unfall ist ein Sachschaden wie jeder andere. Wer dafür aufkommt, hängt davon ab, wer den Unfall verursacht hat. Die Reihenfolge ist:
1. Die gegnerische Kfz-Haftpflichtversicherung
War jemand anderes schuld, zahlt seine Haftpflichtversicherung den Schaden, und dazu gehört auch der Kindersitz.
Gebt den Sitz bei der Schadensmeldung unbedingt mit an und haltet ihn auf Fotos fest. Bittet nach Möglichkeit auch die Polizei, ihn im Unfallbericht zu vermerken. Bei einer Teilschuld zahlt die gegnerische Versicherung meist nur anteilig.
Unser Rat bei einem unverschuldeten Unfall: Schaltet gleich einen Anwalt ein.
Hinweis: Wir sind keine Rechtsanwälte, und dieser Hinweis ist keine Rechtsberatung.
Gerichte haben in mehreren Urteilen entschieden, dass ein Kindersitz nach einem Unfall zum Neupreis ersetzt werden muss. Ein gebrauchter Sitz ist kein gleichwertiger Ersatz, weil niemand seine Vorgeschichte kennt. Trotzdem kommt es vor, dass Versicherungen nur den Zeitwert erstatten wollen. Ein Anwalt für Verkehrsrecht kann eure Ansprüche durchsetzen. Ist der Unfall klar unverschuldet, muss die gegnerische Versicherung in der Regel auch die Anwaltskosten übernehmen.
2. Eure eigene Vollkaskoversicherung
Habt ihr den Unfall selbst verursacht, kann eure Vollkasko einspringen.
Ob der Kindersitz dort mitversichert ist, hängt von eurem Vertrag ab. Schaut am besten in eure Versicherungsbedingungen oder fragt direkt bei eurer Versicherung nach. Denkt auch an eine mögliche Selbstbeteiligung.
Wichtig: Niemand ist verpflichtet, eine Vollkasko abzuschließen oder darin den Kindersitz mitzuversichern. Habt ihr keine Vollkasko oder ist der Sitz dort nicht abgedeckt, springt unsere UAG ein.
3. Unsere Unfall-Austausch-Garantie
Zahlt keine Versicherung, sind wir mit unserer Unfall-Austausch-Garantie für euch da.
Ihr bekommt sie zu jedem Kindersitz, den ihr bei uns kauft. Nach einem selbstverschuldeten Unfall tauschen wir euren Sitz einmalig kostenlos aus, wenn keine Versicherung den Sitz ersetzt. Besteht eine Vollkasko, die den Kindersitz abdeckt, muss diese also zuerst in Anspruch genommen werden. Unsere UAG ist eine freiwillige Leistung und kein Versicherungsschutz.
Wird euer Sitz über die UAG getauscht, bekommen wir den Unfallsitz zurück. Wir machen ihn unbrauchbar und entsorgen ihn fachgerecht. Manchmal übergeben wir ihn auch der Feuerwehr, die damit die Rettung von Kindern aus Unfallfahrzeugen üben kann. So stellen wir sicher, dass ein beschädigter Sitz nicht wieder im Umlauf landet und ein anderes Kind gefährdet.
Jeder neu gekaufte Sitz bekommt seine eigene UAG, auch wenn eine Versicherung ihn bezahlt. Ein über die UAG getauschter Sitz hat dagegen keine eigene UAG, denn ein Sitz wird nur einmal getauscht.
Alle Voraussetzungen und Bedingungen findet ihr unten im letzten Abschnitt.
Und bei einer Teilschuld?
Auch dann lassen wir euch nicht allein. Wir tauschen den Sitz sofort. Was die gegnerische Versicherung für den Kindersitz zahlt, gebt ihr an uns weiter. Den Rest übernehmen wir über die UAG.
Damit ihr mobil bleibt: unser Leihsitz
Nach einem Unfall soll euer Kind nicht im beschädigten Sitz weiterfahren müssen. Mit unserem Leihsitz sorgen wir dafür, dass es schnell und unbürokratisch wieder sicher unterwegs ist.
Bei einem unverschuldeten Unfall
Ist klar, dass ihr keine Schuld habt, ist die gegnerische Haftpflichtversicherung zuständig. Bis alle Formalitäten geklärt sind, bekommt ihr von uns einen Leihsitz. Die ersten 14 Tage sind kostenfrei. Danach berechnen wir eine Leihgebühr, deren aktuelle Höhe wir euch gern nennen. Teilt am besten sofort über euren Anwalt der gegnerischen Versicherung mit, dass ihr einen Leihsitz nutzt.
Die Klärung mit einer Versicherung kann manchmal länger dauern. Gerne erstellen wir euch deshalb direkt ein Angebot für einen neuen Sitz. Kauft ihr den neuen Sitz bei uns, vermerken wir auf der Rechnung, dass der Sitz nach dem Unfall ausgetauscht werden musste, mit Hinweis auf die entsprechende Rechtsprechung. Das hilft euch oder eurem Anwalt bei der späteren Abrechnung mit der Versicherung.
Wenn nötig, versuchen wir außerdem, beim Hersteller eine schriftliche Bestätigung zu bekommen, dass der Sitz ausgetauscht werden muss. Dafür brauchen wir die Details des Unfalls, also Unfallbericht, eine kurze Beschreibung und Fotos.
Bei einem selbstverschuldeten Unfall (UAG)
Müssen wir erst mit dem Hersteller klären, ob ein Austausch nötig ist, bekommt ihr für diese Zeit einen kostenfreien Leihsitz. In der Regel können wir das über unsere direkten Ansprechpartner bei den Herstellern innerhalb weniger Tage klären. Ist der Tauschsitz nicht auf Lager und muss erst bestellt werden, bekommt ihr bis zur Lieferung ebenfalls einen kostenfreien Leihsitz.
Kaution und Rückgabe
Für jeden Leihsitz hinterlegt ihr eine Kaution von 80 €. Gebt ihr den Leihsitz in technisch einwandfreiem und ordentlichem Zustand zurück, bekommt ihr die Kaution vollständig zurück. Trockene Krümel, etwas Sand, Hautschuppen und Haare sind normale Gebrauchsspuren. Ist der Kindersitz stark verschmutzt, zum Beispiel durch klebrige Lebensmittel und Getränke, Erbrochenes, Schlamm, Mist, Farbe, klebriges Spielzeug wie „Slime“ oder Ähnliches, berechnen wir eine Reinigungspauschale von 25 € oder behalten gegebenenfalls die Kaution ein.
So geht ihr nach einem Unfall vor
- Unfallstelle sichern und Menschen helfen: Warnblinker an, Warnweste anziehen, Warndreieck aufstellen. Kümmert euch um Verletzte, besonders um eure Kinder, wenn sie mit im Auto waren. Ruft im Notfall die 112. Alles andere hat Zeit.
- Unfall dokumentieren: Polizei rufen und Fotos machen, auf denen das Auto und der Kindersitz am Unfallort zu sehen sind. Bittet die Polizei, den Kindersitz im Unfallbericht zu vermerken. Dazu ist sie nicht verpflichtet. Erklärt deshalb am besten freundlich, dass der Vermerk für den Austausch des Sitzes wichtig ist. Klappt das nicht, sind eure Fotos umso wichtiger.
- Sitz nicht weiter benutzen, bis geklärt ist, ob er ausgetauscht werden muss. Fragt uns nach einem Leihsitz.
- Kosten klären: War jemand anderes schuld, meldet den Sitz bei der gegnerischen Versicherung, am besten mit Unterstützung eines Anwalts. Wir erstellen euch gern ein Angebot für einen neuen Sitz. Bei Eigenverschulden fragt bei eurer Vollkasko nach.
- Einfach bei uns melden: Schickt uns am besten den Unfallbericht, eine kurze Beschreibung des Unfalls und alle Fotos. Wir prüfen euren Fall und fragen im Zweifel beim Hersteller nach. In Grenzfällen kann im weiteren Verlauf auch das Gutachten des Sachverständigen helfen.
- Neuen Sitz bekommen: Bei einem Austausch über die UAG gebt ihr uns den Unfallsitz zurück, und wir statten euch mit einem neuen Sitz aus.
Bedingungen der Unfall-Austausch-Garantie und des Leihsitzes
Die folgenden Bedingungen sind verbindlich. Es gelten die Bedingungen in der Fassung, die zum Zeitpunkt eures Kaufs gültig war.
Für wen
- Die UAG gilt für jeden bei uns gekauften Kindersitz.
- Die UAG gilt nur für die Erstkäuferin oder den Erstkäufer. Wird der Sitz weiterverkauft oder weitergegeben, erlischt sie.
- Der Unfall muss innerhalb von 6 Jahren nach dem Kaufdatum passiert sein.
Wann die UAG greift
- Der Unfall war selbstverschuldet.
- Die UAG ist nachrangig. Besteht eine Vollkaskoversicherung, die den Kindersitz abdeckt, muss diese zuerst in Anspruch genommen werden. Die UAG greift nur, wenn keine Versicherung den Sitz ersetzt.
- Der Sitz war beim Unfall im Fahrzeug und wurde so stark belastet, dass ein Austausch nötig ist. Das entscheiden wir anhand von Unfallbericht, Fotos und, sofern vorhanden, Gutachten. In Grenzfällen ist die Empfehlung des Herstellers maßgeblich. In der Regel ist kein Austausch nötig bei Parkremplern, Fahrzeugen, die sich nur streifen, langsamem Auffahren oder Aufrutschen und Wildunfällen ohne Folgeaufprall.
Meldung und Unterlagen
- Ihr meldet den Unfall innerhalb von 4 Wochen ab dem Unfalltag bei uns.
- Folgende Unterlagen liegen vollständig vor:
- unsere Servicekarte
- Kaufnachweis (Rechnung oder Kassenbon)
- Unfallnachweis: polizeilicher Unfallbericht, in dem der Kindersitz erwähnt ist, oder mindestens Fotos vom Unfallort, auf denen Fahrzeug und Kindersitz zu erkennen sind
- Nichtversicherungserklärung: Damit bestätigt ihr, dass keine Versicherung den Kindersitz ersetzt, also dass ihr keine Vollkasko habt oder eure Vollkasko den Schaden am Kindersitz nicht übernimmt. Das Formular bekommt ihr von uns.
- Fehlt eine Voraussetzung oder ein Nachweis, ist kein kostenloser Austausch möglich.
Leistung
- Der Austausch erfolgt einmalig und kostenlos. Für den Tauschsitz wird keine neue Servicekarte ausgestellt. Er hat keine eigene UAG.
- Ihr bekommt denselben Sitz, die Farbe kann abweichen. Ist das Modell nicht mehr verfügbar, bekommt ihr das Nachfolgemodell oder ein gleichwertiges Modell, gegebenenfalls von einem anderen Hersteller. Die Auswahl treffen wir mit dem Ziel, dass der Sitz, soweit verfügbar, dieselben Funktionen hat und zu Fahrzeug und Kind passt.
- Getauscht wird nur innerhalb derselben Sitzklasse.
- Für ein teureres Wunschmodell innerhalb der Sitzklasse zahlt ihr den Differenzbetrag. Ist das Wunschmodell günstiger, wird der Unterschied nicht erstattet.
- Eine Barauszahlung anstelle eines Austauschsitzes ist nicht möglich.
- Der Unfallsitz muss an uns zurückgegeben werden. Ohne Rückgabe ist kein Austausch möglich.
Leihsitz bei einem selbstverschuldeten Unfall
- Ihr bekommt einen kostenfreien Leihsitz,
- für die Dauer der Klärung mit dem Hersteller, wenn wir dort erst nachfragen müssen, ob ein Austausch nötig ist, oder
- bis der Tauschsitz da ist, wenn er nicht auf Lager ist und erst bestellt werden muss.
Für alle Leihsitze
- Für jeden Leihsitz ist eine Kaution von 80 € zu hinterlegen.
- Wird der Leihsitz in technisch einwandfreiem und ordentlichem Zustand zurückgegeben, erstatten wir die Kaution vollständig. Trockene Krümel, etwas Sand, Hautschuppen und Haare sind normale Gebrauchsspuren. Ist der Kindersitz stark verschmutzt, zum Beispiel durch klebrige Lebensmittel und Getränke, Erbrochenes, Schlamm, Mist, Farbe, klebriges Spielzeug wie „Slime“ oder Ähnliches, berechnen wir eine Reinigungspauschale von 25 € oder behalten gegebenenfalls die Kaution ein.
Abholung und Rückgabe
- Tauschsitze und Leihsitze werden bei uns im Laden abgeholt. Unfallsitze und Leihsitze werden bei uns im Laden zurückgegeben.
- Ein Versand ist nach Absprache mit uns möglich. Die Versandkosten berechnen wir euch in diesem Fall.
Teilschuld
- Bei einer Teilschuld gilt die UAG für euren eigenen Anteil. Zahlungen der gegnerischen Versicherung für den Kindersitz gebt ihr an uns weiter. Die Abrechnung mit der Versicherung übernehmt ihr selbst.
Öffnungszeiten
Montag nur mit Termin
Di – Do 10:00 – 15:00 Uhr
Freitag 11:00 – 18:00 Uhr
Samstag 10:00 – 14:00 Uhr
Adresse
Eidinghausener Str. 124
32549 Bad Oeynhausen